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DIFERENCIAS ENTRE SOCIAL MEDIA MANAGER Y COMMUNITY MANAGER

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DIFERENCIAS ENTRE SOCIAL MEDIA MANAGER Y COMMUNITY MANAGER

Aunque pueda sorprenderos, todavía, son muchos los que no saben cuáles son las diferencias que existen entre Social Media Manager y Community Manager.

En este POST, vamos a diferenciar las funciones que desempeñan estos dos perfiles profesionales.

FUNCIONES DEL SOCIAL MEDIA MANAGER

  1. Creación del plan estratégico de Social Media

  2. Elaboración del estudio de mercado

  3. Análisis de la eficiencia del plan estratégico

  4. Estrategias de contenido

  5. Coordinación de estrategias

  6. Segmentación de público

  7. Toma de decisiones

FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER

  1. Publicación de contenido en redes sociales

  2. Monitorización

  3. Redacción de contenido

  4. Interacción con seguidores

  5. Hacer frente a crisis de reputación

  6. Elaboración de informes

 

En La Digital te gestionamos ambas partes… ¡LLÁMANOS!

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Las desventajas de ser Community Manager

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Las desventajas de ser Community Manager

LAS DESVENTAJAS DE SER COMMUNITY MANAGER

Cada vez es más conocida la figura del Community Manager. Esta persona es responsable de gestionar adecuadamente un montón de parámetros en el mundo social media: likes, menciones, agradecimientos, publicaciones, enlaces de calidad, nuevos contenidos, comentarios, mensajes, +1s, favoritos, retweets, estrategias, acciones, objetivos, planes, actualizaciones, estadísticas, alcance, mediciones, foros, chats, etc. sin olvidarse de compaginar todos esos aspectos con la vida personal; la familia, los amigos, la casa, el gimnasio... parece que el día no tiene suficientes horas para hacer todo lo que un Community Manager desea.

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En este post hablaremos sobre los efectos negativos que conlleva una mala gestión de las redes sociales en el día a día de un Community Manager. Pues la gestión del social media puede ser nuestro mejor aliado o  peor enemigo. Aquí os dejamos las principales causas:

- Las redes sociales absorben. El tiempo que se invierte en ellas es uno de los principales quebraderos de cabeza de un Community Manager. Perfil para arriba, perfil para abajo, publicación por aquí publicación por allá, para cuando uno quiere darse cuenta ya se ha consumido más de la mitad del tiempo que se tenia pensado invertir en otra infinidad de tareas. Cómo si esto fuera poco, a medida que se sigue trabajando y re-programando el día a causa del tiempo “desperdiciado” navegando de un lado para otro, cada X tiempo volvemos a echar un vistazo rápido por Facebook, Twitter y Google + , entre otras, para ver si hay novedades o temas que atender. Se trata de un suma y sigue difícil de dominar y fácil para que nos domine. La clave es encontrar un equilibrio y utilizar diferentes herramientas que ayudan a hacer nuestra vida un poco más fácil.

- Desgaste físico y mental. Cuadrar todas las tareas que debe realizar un Community Manager puede afectarte a ese nivel. Por ejemplo mantener las cuentas actualizadas y publicar varias veces al día hace que se acumule el trabajo y al final le quitamos tiempo a muchas otras actividades complementarias, de esta manera, se ve afectada la productividad en el trabajo y en nuestra vida social en general. Lo importante es mantener un orden, un control y una planificación de las actividades para evitar es desgaste físico y mental que puede volvernos locos.

- Olvidar las relaciones sociales. Las redes sociales pueden llegar a aislar a un Community. Este profesional no trabaja 8 horas al día, si no que invierte el 90% de su tiempo sentado frente a un ordenador conectado en las redes sociales. Aunque cueste, es necesario desconectar, no olvidarse de los amigos y reunirse con la familia. Todos ellos son un punto de apoyo que harán nuestra rutina más llevadera.

- Mejor calidad que cantidad. Si un Community Manager busca cantidad, su productividad, efectividad y resultados se verán disminuidos. Cumplir los tiempos y completar todas las actividades del día de forma inadecuada puede afectar y mucho, en el trabajo y en la reputación como Community Manager. Lo ideal es formarse día a día, destacar frente a otros y conseguir que las acciones que se propongan sean de calidad.

Esta claro que no todo es bueno, ni color de rosa. Ser Community Manager es una profesión que requiere una gran dedicación, no obstante es uno de los puestos más demandados en la actualidad.  Nosotros consideramos que se trata de una figura clave para cualquier empresa.

Y tú ¿trabajarías como Community Manager?

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La Importancia del Contenido en Redes Sociales

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La Importancia del Contenido en Redes Sociales

La Importancia del Contenido en Redes Sociales es fundamental. Una de las dudas más frecuentes a la que se enfrenta un community manager es al enigma de qué y cuando postear. Como en la entrada anterior os hablamos de las mejores horas para publicar en social media (hipervínculo al post anterior) esta vez hemos decido centrarnos en la relevancia de generar contenidos de valor para conseguir optimizar tu marca y tus resultados.

Una de las principales ideas que se deben tener en cuenta es que la calidad contenidos en redes sociales determina el grado de aceptación que obtiene una marca por parte de sus seguidores, por lo tanto, aprovechar todo tipo de contenido efectivo será tu mejorar arma para que el usuario se interese y amplíe el alcance de tus publicaciones entre sus contactos.

La clave del éxito es conocer a tu público objetivo y crear contenido dirigido a alcanzar metas específicas en función de sus intereses, necesidades y expectativas, pero ¿cómo se consigue generar contenido contenido de calidad? Para esta labor te proponemos de una serie de claves básicas adaptadas al social media:

  • Guíate por el principio 80/20, es decir, un 80% de lo que publicas en los medios sociales debería ser valioso, útil o relevante para tu audiencia, mientras que el 20% restante sería el porcentaje dedicado a temas comerciales.
  • Busca lo que funciona en otras redes sociales. Observar a otras marcas de tu mismo sector siempre es bueno para identificar contenidos de interés e identificar los tipos de contenidos que más gustan e incentivan la participación. Existen una infinidad de posibilidades.
  • Inspira, motivando a superar los límites de tu audiencia. Informa, conociendo todo lo que ocurre en tu sector. Enseña, busca lo que tu público objetivo quiere aprender y enseñaselo a través de tu contenido. Entreten y deja un buen sabor de boca.
  • Genera experiencias. Lo que interesa son las interacciones, por lo tanto fomenta el diálogo entre empresa y usuario para crear una comunidad y un engagement más fuerte.
  • Ten claras tu metas, estrategias y objetivos. Planifica y organiza tus ideas antes de generar y compartir contenidos en redes sociales, esto te ayudará a conseguir resultados más efectivos para tu campaña de marketing digital.
  • En definitiva, humaniza tu marca y destaca aportando valor añadido a tu presencia social media. El quid de la cuestión es publicar contenido único que se adapte a tu público objetivo y experimenten una sensación positiva al leer tus contenidos. Recuerda, generando contenido de calidad en redes sociales podrás mejorar tu posicionamiento, reconocimiento, visitas, interacción, engagement y cómo no, ventas. Solo tienes que ponerle ganar y tener paciencia. 

 

 

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¿Sabes a qué hora del día publicar en Social Media?

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¿Sabes a qué hora del día publicar en Social Media?

El correcto uso de las redes sociales es importante para determinar el éxito de la actuación y las estrategias de marketing online. Conociendo la mejor hora para publicar y postear, se asegura mayor efectividad en las comunidades virtuales más populares. 

Hay que centrarse en las mejores horas del día, para no publicar en vano y crear con ello mejores estrategias de optimización, respecto a los seguidores en social media. Las horas más oportunas para para publicar, son:

-Twitter: en esta red social, lunes a jueves entre las 9:00 a 15:00h, una zona horaria en la que disminuyen los usuarios, pero la mejor hora para twitear es, entre las 13:00 a las 15:00h.

-Facebook: la más popular entre las redes actuales y se puede gestionar la publicación, entre las 9:00 a las 00:00h, excepto sábados y domingos. Los fines de semana se registra una disminución en la interactuación y la hora punta, se encuentra entre las 13:00 hasta las 16:00h, especialmente los viernes.

-Pinterest: en esta red social en especial los usuarios navegan todo el día, excepto entre las 17:00 y las 19:00h. Para recibir más “repines”, el resto del día es mejor y la hora de más actividad, se encuentra entre las 20:00 a la 01:00h, y también entre las 23:00 a las 00:00. 

-Instagram: con un público que es muy amplio, pero que aumenta alrededor de las 9:00 hasta las 20:00h, y cuando se persigue más visibilidad en la imagen, postear será mejor entre las 17:00 y las 18:00h en esta comunidad.

-Google+: si actuamos con social media en esta red el horario de trabajo, es el mejor para publicar entre las 9:00 a las 17:00h. Su nivel más alto de actividad, se registra sin embargo entre las 9:00 y las 11:00h días de semana.

-LinkedIn: una de las redes sociales más demandadas en la actualidad, que se puede gestionar y publicar en horario laboral, por sus peculiaridades entre las 7:00 a 9:00h y desde las 17:00 hasta las 18:00h. Siempre durante la semana, porque el resto de los días actúan con más fuerza las demás comunidades.

-Tumblr: cualquier hora es buena para comunicarse en esta red, que tiene distintos targets y es tan amplia. Si lo que se busca es conseguir un impacto y mayor potencia en la publicación, se puede optar por hacerlo entre las 19:00 hasta las 00:00h, en especial los días viernes.

 

Esperamos que os sirva

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